Tự động hiện hộp thoại mời đánh giá mức độ hài lòng kèm góp ý, dùng lại hộp thoại góp ý đang có, kích hoạt theo thời điểm thay vì chờ người dùng chủ động.
Sprint
112
Trạng thái
Bản nháp — chờ duyệt
Ưu tiên
3 — Có thì tốt
Cập nhật
05/09/2026
Thu phản hồi đúng lúc, không làm phiền
Bản nháp để duyệtTài liệu này do Claude soạn từ ghi chú của team trong Google Sheet. Những chỗ chưa có dữ liệu team cung cấp đều được nêu rõ ở mục Câu hỏi mở thay vì tự suy diễn. Cần anh Tùng duyệt hoặc chỉnh trước khi đưa vào thực hiện.
1Vấn đề & mục tiêu
Ghi chú của team“Thêm trigger time tự động show modal xin đánh giá sự hài lòng kèm FB (sử dụng modal góp ý hiện tại).”
Hộp thoại góp ý hiện chỉ mở khi người dùng chủ động tìm, nên phản hồi thu về rất ít và lệch: chủ yếu là người đang bực. Không có số liệu đều đặn về mức độ hài lòng để theo dõi theo thời gian.
Mục tiêu: thu phản hồi đều đặn từ nhóm người dùng đại diện hơn, mà không làm phiền.
2Giải pháp
Dùng lại hộp thoại góp ý đang có, thêm cơ chế tự mở theo thời điểm, kèm các quy tắc chặn làm phiền.
Thời điểm mở — sau khi người dùng vừa hoàn thành một việc trọn vẹn, không phải giữa chừng.
Tần suất — mỗi người tối đa một lần trong nhiều tháng; đã trả lời thì không hỏi lại trong kỳ đó.
Bỏ qua được — đóng dễ dàng, và đóng cũng được ghi nhận để không hỏi lại ngay.
Nguyên tắcHỏi sai lúc còn hại hơn không hỏi. Không bao giờ mở khi người dùng đang soạn bài, đang chấm, hay đang ở giữa một luồng dở dang.
3Phạm vi
Có trong phạm vi
Cơ chế tự mở theo thời điểm cho hộp thoại góp ý hiện tại.
Một câu hỏi mức độ hài lòng kèm ô góp ý tự do.
Quy tắc chặn tần suất và ghi nhận việc bỏ qua.
Nơi xem tổng hợp kết quả theo thời gian.
Ngoài phạm vi
Thiết kế lại hộp thoại góp ý.
Khảo sát nhiều câu hỏi.
4Dữ liệu & kỹ thuật
Cần lưu theo từng người: đã hỏi lần cuối khi nào, đã trả lời hay đã bỏ qua.
Điều kiện kích hoạt nên chỉnh được mà không phải phát hành lại.
Kết quả cần tách theo nhóm người dùng để so sánh có ý nghĩa.
5Lộ trình
Bước 1 — chốt thời điểm mở và tần suất.
Bước 2 — nối cơ chế tự mở vào hộp thoại hiện có.
Bước 3 — bật cho một phần nhỏ người dùng, xem tỉ lệ trả lời và phản ứng.
Bước 4 — mở rộng nếu không gây phiền.
6Chỉ số thành công
Tỉ lệ trả lời trên số lần hiện.
Số phản hồi thu được mỗi tháng so với hiện tại.
Tỉ lệ đóng ngay lập tức — cao nghĩa là đang hỏi sai lúc.
7Câu hỏi mở
Thời điểm nào là “vừa hoàn thành một việc trọn vẹn”? Cần chốt cụ thể theo màn hình.
Khoảng cách tối thiểu giữa hai lần hỏi cùng một người là bao lâu?
Dùng thang điểm nào — 1 tới 5 sao, hay câu hỏi mức độ sẵn sàng giới thiệu?
NguồnGhi chú của team trong Sheet “Roadmap 2026”, khối Sprint 112. Mục tương ứng trên bảng: roadmap.flyer.vn/s/112.